Teslimat ve İade Şartları
Son Güncelleme Tarihi: 29.06.2026
Bu Teslimat ve İade Şartları, Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin teslimat, iade ve iptal süreçlerini düzenlemektedir.
1. Teslimat Koşulları
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır.
Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Özel sipariş, ithal ürün veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumda müşteri ayrıca bilgilendirilir.
Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye genelinde gerçekleştirilmektedir.
Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler teslimat sürelerine dahil değildir.
2. Kargo Teslimi
Sipariş teslim alınırken kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir.
Ezilmiş, açılmış, yırtılmış veya hasarlı paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.
Tutanağı bulunmayan hasarlı ürünlere ilişkin talepler değerlendirme kapsamı dışında kalabilir.
3. İade Koşulları
Müşteri aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilir:
Ürünün kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Tüm aksesuarları, belgeleri ve faturası ile birlikte gönderilmesi,
Teslim tarihinden itibaren yasal süreler içerisinde başvurulması.
İade talebinin onaylanmasının ardından ürün, şirketimizin bildireceği adrese gönderilmelidir.
4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
Müşteri talebine özel üretilen veya özel sipariş edilen ürünler,
Kullanılmış, monte edilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler,
Ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
Elektronik kartlar, yazılım lisansları ve özel sipariş edilen yedek parçalar (ayıplı olmamaları halinde).
5. Arızalı veya Hatalı Ürünler
Teslim edilen ürünün üretim hatalı veya ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde;
Ürün teknik incelemeye alınır.
İnceleme sonucunda üretim kaynaklı hata tespit edilirse ürün ücretsiz olarak değiştirilir, onarılır veya yasal mevzuat kapsamında ücret iadesi yapılır.
6. Sipariş İptali
Sipariş, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.
7. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün şirketimize ulaşarak gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, ödeme yöntemi esas alınarak yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.
8. Teknik Servis Hizmetleri
Teknik servis kapsamında yapılan bakım, onarım ve arıza tespit hizmetleri tamamlandıktan sonra müşteriye bilgi verilir.
Servis hizmeti verilmiş, kurulumu tamamlanmış veya müşteri onayı ile teslim edilmiş hizmetlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı saklı kalmak kaydıyla ücret iadesi yapılmaz.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, tedarik zinciri sorunları, lojistik aksaklıklar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden şirketimiz sorumlu tutulamaz.
10. İletişim
Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi
Web Sitesi: www.zenithcnc.com.tr
E-posta: info@zenithcnc.com.tr
Telefon: +90 553 383 45 32
Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.