İçereği Atla

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 01/22/2026

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.zenithcnc.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1 Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi

MERSİS No: 997200002400001

Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi

Vergi No: 9972000024

Adres: Huzur Mahallesi Bahtiyar Sokak No:20/1, Sultanbeyli / İstanbul

Telefon: 0553 383 45 32

E-posta: info@zenithcnc.com.tr

Web Sitesi: www.zenithcnc.com.tr

KEP Adresi: Bulunmamaktadır.

Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2 Alıcı Bilgileri

Alıcının;

  • Adı Soyadı / Ticaret Unvanı

  • T.C. Kimlik No / Vergi No

  • Teslimat Adresi

  • Fatura Adresi

  • Telefon

  • E-posta

sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgiler esas alınacaktır.

Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen;

Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığını,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,

İnternet Sitesi: www.zenithcnc.com.tr alan adı üzerinden faaliyet gösteren elektronik ticaret platformunu,

Satıcı: Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi'ni,

Alıcı: İnternet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi,

Ürün: CNC makinelerine ait yedek parçalar, elektronik komponentler, mekanik parçalar, aksesuarlar ve internet sitesinde satışa sunulan diğer fiziksel malları,

Hizmet: CNC makinelerine yönelik arıza tespiti, bakım, onarım, teknik servis, danışmanlık, montaj, devreye alma, yazılım yükleme, elektronik kart tamiri, servo sistem bakımı ve benzeri teknik hizmetleri,

Sipariş: Alıcı tarafından internet sitesi üzerinden oluşturulan elektronik satın alma talebini,

Kargo Firması: Satıcının teslimat için çalıştığı lojistik firmasını,

Elektronik Onay: Alıcının internet sitesi üzerinden verdiği onayı,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu;

Alıcının www.zenithcnc.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile teknik servis hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Bu sözleşme;

  • Fiziksel CNC yedek parçalarının satışını,

  • CNC teknik servis hizmetlerini,

  • Elektronik kart tamirlerini,

  • Servo motor ve servo sürücü bakım hizmetlerini,

  • Spindle motor tamirlerini,

  • PLC ve HMI sistemleriyle ilgili hizmetleri,

  • Arıza tespit hizmetlerini,

  • Yerinde servis hizmetlerini,

  • Atölye servislerini,

kapsamaktadır.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, internet sitesinde siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

"Siparişi Onayla" butonunun tıklanması ile birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

Satıcı, siparişi çeşitli nedenlerle reddetme hakkını saklı tutar. Stok yetersizliği, fiyat hatası, teknik sistem arızası, ödeme onayının alınamaması veya hukuka aykırı işlem şüphesi gibi durumlarda sipariş iptal edilebilir.

Bu durumda tahsil edilen bedel, ödeme yöntemine uygun şekilde Alıcıya iade edilir.

MADDE 5 – ÜRÜN VE HİZMETLER

Satıcı aşağıdaki ürün ve hizmetlerin satışını gerçekleştirmektedir:

CNC Yedek Parçaları

  • Servo Motorlar

  • Servo Sürücüler

  • Spindle Motorları

  • PLC Sistemleri

  • HMI Operatör Panelleri

  • İnverterler

  • Encoderler

  • Güç Kartları

  • IO Kartları

  • Haberleşme Kartları

  • Güç Kaynakları

  • Fanlar

  • Lineer Kızaklar

  • Bilyalı Vidalar

  • Rulmanlar

  • Sensörler

  • Röleler

  • Kontaktörler

  • Sigortalar

  • Elektrik ve Elektronik Aksamlar

Teknik Servis Hizmetleri

  • Arıza Tespiti

  • Elektronik Kart Tamiri

  • CNC Makine Bakımı

  • Servo Motor Revizyonu

  • Servo Sürücü Tamiri

  • Spindle Motor Revizyonu

  • PLC Programlama Desteği

  • Devreye Alma Hizmeti

  • Periyodik Bakım

  • Yerinde Teknik Servis

  • Atölye Servisi

  • Telefon ve Uzaktan Teknik Destek

Satıcı, internet sitesinde ilan ettiği ürün ve hizmet çeşitlerini önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

MADDE 6 – SİPARİŞ SÜRECİ

Sipariş, aşağıdaki aşamalardan oluşur:

  1. Ürün veya hizmet seçimi

  2. Sepete ekleme

  3. Teslimat bilgilerinin girilmesi

  4. Fatura bilgilerinin girilmesi

  5. Ödeme yönteminin seçilmesi

  6. Ön Bilgilendirme Formunun onaylanması

  7. Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabul edilmesi

  8. Siparişin elektronik olarak onaylanması

Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.

Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından Alıcıya sipariş numarası ve sipariş özeti elektronik posta yoluyla gönderilir.

MADDE 7 – FİYATLAR VE ÖDEME

Ürün fiyatları internet sitesinde ilan edildiği şekildedir.

Sipariş oluşturulduğu anda geçerli olan fiyat esas alınır.

Satıcı aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul eder:

  • İyzico Güvenli Ödeme Sistemi

  • Kredi Kartı

  • Banka Kartı

  • Havale

  • EFT

Havale ve EFT ödemelerinde sipariş, ödemenin Satıcının banka hesabına geçmesinden sonra kesinleşir.

Ödeme güvenliği, uluslararası güvenlik standartlarına uygun ödeme altyapıları üzerinden sağlanır.

Satıcı, güvenlik amacıyla gerekli gördüğü hallerde ek doğrulama talep edebilir.

MADDE 8 – TESLİMAT KOŞULLARI

8.1. Siparişe konu fiziksel ürünler, ödeme onayının alınmasını müteakip stok durumuna bağlı olarak en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

8.2. Normal şartlar altında ürünler, kargo firmasına teslim tarihinden itibaren en geç 5 (beş) iş günü içerisinde Alıcı'ya ulaştırılır. Resmî tatiller, yoğun hava şartları, doğal afetler, ulaşım aksaklıkları, kamu otoritelerinin kararları ve benzeri mücbir sebepler bu sürelerin hesabında dikkate alınmaz.

8.3. Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimleri için ayrıca teklif hazırlanabilir.

8.4. Ürün teslimatı sırasında Alıcı veya teslim almaya yetkili kişinin kimlik ibrazı istenebilir.

8.5. Alıcı tarafından yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan gecikme ve zararlar Alıcı'nın sorumluluğundadır.

8.6. Kargo firmasının teslimat adresinde Alıcı'yı bulamaması halinde teslim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır. Ürünün tekrar gönderilmesinden doğacak ilave taşıma masrafları Alıcı'ya aittir.

MADDE 9 – KARGO TESLİMİNDE KONTROL

9.1. Alıcı teslim sırasında paketi mutlaka kontrol etmekle yükümlüdür.

9.2. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış veya hasarlı olduğu anlaşılan paketler teslim alınmamalı, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.

9.3. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderiler sağlam teslim edilmiş kabul edilir.

9.4. Kargo hasarı nedeniyle oluşabilecek talepler yalnızca tutanak ile desteklenmesi halinde değerlendirilir.

MADDE 10 – TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ

10.1. Satıcı, CNC makineleri için aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

  • Arıza Tespiti

  • Yerinde Teknik Servis

  • Atölye Servisi

  • Elektronik Kart Tamiri

  • Servo Motor Tamiri

  • Servo Sürücü Tamiri

  • Spindle Motor Revizyonu

  • PLC ve HMI Sistemleri

  • Devreye Alma

  • Periyodik Bakım

  • Yazılım ve Parametre Desteği

  • Uzaktan Teknik Destek

10.2. Servis süresi, arızanın niteliğine ve yedek parça temin sürecine göre değişebilir.

10.3. Arıza tespiti sonrasında müşteriye fiyat teklifi sunulur. Onay alınmadan ücretli onarım işlemine başlanmaz.

10.4. Teknik servis sırasında ilave arızaların tespit edilmesi halinde müşteri ayrıca bilgilendirilir ve onayı alınmadan ilave işlem yapılmaz.

10.5. Yerinde servis hizmetlerinde ulaşım, konaklama, vinç, forklift veya benzeri ek giderler ayrıca fiyatlandırılabilir.

MADDE 11 – YEDEK PARÇA TEDARİĞİ

11.1. Satıcı tarafından satılan yedek parçalar orijinal, muadil veya ithal ürün olabilir. Ürünün niteliği ürün sayfasında belirtilir.

11.2. Ürün görselleri temsilidir. Marka, üretim serisi veya dış görünüşte üreticiden kaynaklanan farklılıklar bulunabilir.

11.3. Elektronik komponentlerde üretici tarafından yapılan revizyonlar ürünün teknik işlevini değiştirmediği sürece ayıp olarak değerlendirilmez.

MADDE 12 – MÜLKİYETİN VE HASAR RİSKİNİN DEVRİ

12.1. Ürün mülkiyeti, satış bedelinin tamamen ödenmesiyle Alıcı'ya geçer.

12.2. Hasar riski, ürünün Alıcı'ya veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesiyle birlikte Alıcı'ya geçer.

12.3. Taşıyıcının Alıcı tarafından seçildiği durumlarda taşıma sürecine ilişkin riskler Alıcı'ya aittir.

MADDE 13 – CAYMA HAKKI

13.1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

13.2. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.

13.3. Cayma hakkı elektronik posta yoluyla veya yazılı bildirimle kullanılabilir.

İletişim:

E-posta: info@zenithcnc.com.tr

Telefon: 0553 383 45 32

13.4. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasını takip eden yasal süre içerisinde iade işlemleri başlatılır.

MADDE 14 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşterinin onayıyla ifasına başlanmış teknik servis hizmetleri.

  • Montajı yapılmış elektronik kartlar.

  • Kullanılmış servo motorlar.

  • Elektrik bağlantısı yapılmış sürücüler.

  • Parametre yüklenmiş PLC sistemleri.

  • Yazılım yüklenmiş HMI panelleri.

  • Kullanıcı tarafından zarar verilmiş elektronik ürünler.

  • Statik elektrik, yüksek voltaj veya yanlış bağlantı sonucu hasar gören ürünler.

  • Ambalajı açılmış ve yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler.

  • Kanunen cayma hakkı dışında bırakılan mal ve hizmetler.

MADDE 15 – İADE KOŞULLARI

15.1. İade edilecek ürün;

  • Eksiksiz,

  • Kullanılmamış,

  • Yeniden satılabilir durumda,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tüm aksesuarlarıyla birlikte

Satıcı'ya gönderilmelidir.

15.2. Ürünle birlikte;

  • Fatura,

  • Garanti Belgesi (varsa),

  • Kullanım Kılavuzu,

  • Aksesuarlar

eksiksiz olarak gönderilmelidir.

15.3. Kullanıcı hatası nedeniyle zarar gören ürünlerin iadesi kabul edilmez.

MADDE 16 – GERİ ÖDEME

16.1. İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasını ve ürünün iade şartlarına uygun şekilde teslim alınmasını takip eden yasal süre içinde, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.

16.2. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.

16.3. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde geri ödeme, Alıcı'nın bildirdiği banka hesabına yapılır.

MADDE 17 – CNC ÜRÜNLERİNE ÖZGÜ GARANTİ DIŞI DURUMLAR

Aşağıdaki haller garanti kapsamı dışındadır:

  • Yanlış faz bağlantısı

  • Ters kutuplama

  • 380V yerine 220V uygulanması veya tersi

  • Yüksek gerilim darbeleri

  • Yıldırım kaynaklı hasarlar

  • Nem ve sıvı teması

  • Metal talaşı veya iletken toz girişi

  • Fanların tıkanması

  • Soğutma yetersizliği

  • Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler

  • Ürünün sökülmesi veya mühürlerinin bozulması

  • Yazılım veya parametrelerin kullanıcı tarafından değiştirilmesi

  • Mekanik darbe, düşürme veya kırılma

  • Yangın, sel, deprem ve benzeri mücbir sebepler

  • Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım

Bu durumlarda oluşan arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.

MADDE 18 – GARANTİ KOŞULLARI

18.1. Satıcı tarafından satılan ürünler, ilgili üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti şartlarına tabidir.

18.2. Garanti süresi ürün bazında değişiklik gösterebilir. Garanti süresi, ürün faturasında veya garanti belgesinde belirtilen süre kadardır.

18.3. Teknik servis hizmetleri kapsamında değiştirilen yedek parçalar için, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe yalnızca değiştirilen parça garanti kapsamındadır. Yapılan işçilik, onarımın niteliğine göre ayrıca garanti altına alınabilir.

18.4. Garanti kapsamında yapılacak işlemlerde Satıcı, ürünün onarımı, değiştirilmesi veya bedel iadesi seçeneklerinden ilgili mevzuat çerçevesinde uygun olanını uygulama hakkına sahiptir.

18.5. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım,

  • Yanlış elektrik bağlantısı,

  • Yetkisiz müdahale veya tamir,

  • Doğal afetler, yıldırım, yangın, sel, deprem gibi mücbir sebepler,

  • Kullanıcı kaynaklı mekanik hasarlar,

  • Voltaj dalgalanmaları, faz eksikliği veya aşırı gerilim,

  • Sarf malzemelerinin normal kullanım sonucu yıpranması.

MADDE 19 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

19.1. Satıcı, siparişe konu ürün veya hizmeti işbu sözleşme ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sunmayı kabul eder.

19.2. Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek gecikme ve zararlardan Satıcı sorumlu değildir.

19.3. Alıcı, internet sitesini hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

19.4. Satıcı, güvenlik şüphesi bulunan işlemlerde ek doğrulama talep edebilir veya siparişi iptal edebilir.

19.5. Satıcı, stokta bulunmayan ürünler için Alıcı'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir veya Alıcı'nın onayıyla eşdeğer nitelikte ürün gönderebilir.

MADDE 20 – FİKRÎ VE SINAÎ MÜLKİYET HAKLARI

20.1. www.zenithcnc.com.tr internet sitesinde yer alan;

  • Logo,

  • Ticaret unvanı,

  • Marka,

  • Tasarım,

  • Görseller,

  • Teknik çizimler,

  • Yazılar,

  • Kataloglar,

  • Ürün açıklamaları,

  • Yazılım ve kodlar,

fikrî ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

20.2. Satıcının yazılı izni olmaksızın bu içeriklerin tamamı veya bir kısmı kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere devredilemez.

MADDE 21 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

21.1. Satıcı, Alıcı'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

21.2. Kişisel veriler;

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,

  • Faturalandırma,

  • Teslimat,

  • Teknik servis planlaması,

  • Müşteri destek hizmetleri,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

21.3. Kişisel veriler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödeme kuruluşları, kargo firmaları ve yetkili kamu kurumlarıyla yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşım yapılabilir.

21.4. Ayrıntılı bilgilendirme, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında sunulur.

MADDE 22 – ELEKTRONİK TEBLİGAT VE DELİL SÖZLEŞMESİ

22.1. Taraflar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik posta yazışmaları, SMS kayıtları, sunucu logları, sistem kayıtları ve diğer elektronik kayıtların kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

22.2. Taraflar, bu kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

22.3. Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi ve telefon numarası, taraflar arasındaki elektronik iletişim adresi olarak kabul edilir.

MADDE 23 – MÜCBİR SEBEP

23.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen;

  • Deprem,

  • Sel,

  • Yangın,

  • Savaş,

  • Terör olayları,

  • Salgın hastalık,

  • Grev,

  • Lokavt,

  • Elektrik ve internet altyapısı kesintileri,

  • Resmî makam kararları,

  • Gümrük işlemlerindeki gecikmeler,

  • Tedarik zinciri sorunları,

gibi olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

23.2. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınabilir. Mücbir sebebin makul süreyi aşması halinde taraflar sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

MADDE 24 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

24.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

24.2. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, uygulanabilir mevzuat hükümleri saklıdır.

MADDE 25 – YÜRÜRLÜK

25.1. Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi okuduğunu, tüm maddelerini anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

25.2. İşbu sözleşme, Alıcı'nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.

25.3. Sözleşme elektronik ortamda saklanır ve talep edilmesi halinde Alıcı'nın erişimine sunulur.

EK-1 – ÖRNEK CAYMA FORMU

Alıcı Adı Soyadı / Unvanı :

............................................................

Sipariş No :

............................................................

Sipariş Tarihi :

............................................................

Teslim Tarihi :

............................................................

İade Edilecek Ürün/Hizmet :

............................................................

Cayma Talebi :

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı kullanıyor ve yukarıda bilgileri bulunan siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Tarih :

............................................................

İmza (gerekiyorsa):

............................................................

Bildirim Adresi:

Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi

Huzur Mahallesi Bahtiyar Sokak No:20/1, Sultanbeyli / İstanbul

Telefon: 0553 383 45 32

E-posta: info@zenithcnc.com.tr

SON HÜKÜM

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi toplam 25 maddeden ve 1 ekten oluşmakta olup, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunarak kabul edilmiş sayılır. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.