Mesafeli Satış Sözleşmesi
Yürürlük Tarihi: 01/22/2026
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.zenithcnc.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1 Satıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı: Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi
MERSİS No: 997200002400001
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi No: 9972000024
Adres: Huzur Mahallesi Bahtiyar Sokak No:20/1, Sultanbeyli / İstanbul
Telefon: 0553 383 45 32
E-posta: info@zenithcnc.com.tr
Web Sitesi: www.zenithcnc.com.tr
KEP Adresi: Bulunmamaktadır.
Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.
1.2 Alıcı Bilgileri
Alıcının;
Adı Soyadı / Ticaret Unvanı
T.C. Kimlik No / Vergi No
Teslimat Adresi
Fatura Adresi
Telefon
E-posta
sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgiler esas alınacaktır.
Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
MADDE 2 – TANIMLAR
Bu sözleşmede geçen;
Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığını,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,
İnternet Sitesi: www.zenithcnc.com.tr alan adı üzerinden faaliyet gösteren elektronik ticaret platformunu,
Satıcı: Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi'ni,
Alıcı: İnternet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi,
Ürün: CNC makinelerine ait yedek parçalar, elektronik komponentler, mekanik parçalar, aksesuarlar ve internet sitesinde satışa sunulan diğer fiziksel malları,
Hizmet: CNC makinelerine yönelik arıza tespiti, bakım, onarım, teknik servis, danışmanlık, montaj, devreye alma, yazılım yükleme, elektronik kart tamiri, servo sistem bakımı ve benzeri teknik hizmetleri,
Sipariş: Alıcı tarafından internet sitesi üzerinden oluşturulan elektronik satın alma talebini,
Kargo Firması: Satıcının teslimat için çalıştığı lojistik firmasını,
Elektronik Onay: Alıcının internet sitesi üzerinden verdiği onayı,
ifade eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu;
Alıcının www.zenithcnc.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile teknik servis hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Bu sözleşme;
Fiziksel CNC yedek parçalarının satışını,
CNC teknik servis hizmetlerini,
Elektronik kart tamirlerini,
Servo motor ve servo sürücü bakım hizmetlerini,
Spindle motor tamirlerini,
PLC ve HMI sistemleriyle ilgili hizmetleri,
Arıza tespit hizmetlerini,
Yerinde servis hizmetlerini,
Atölye servislerini,
kapsamaktadır.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı, internet sitesinde siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.
"Siparişi Onayla" butonunun tıklanması ile birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.
Satıcı, siparişi çeşitli nedenlerle reddetme hakkını saklı tutar. Stok yetersizliği, fiyat hatası, teknik sistem arızası, ödeme onayının alınamaması veya hukuka aykırı işlem şüphesi gibi durumlarda sipariş iptal edilebilir.
Bu durumda tahsil edilen bedel, ödeme yöntemine uygun şekilde Alıcıya iade edilir.
MADDE 5 – ÜRÜN VE HİZMETLER
Satıcı aşağıdaki ürün ve hizmetlerin satışını gerçekleştirmektedir:
CNC Yedek Parçaları
Servo Motorlar
Servo Sürücüler
Spindle Motorları
PLC Sistemleri
HMI Operatör Panelleri
İnverterler
Encoderler
Güç Kartları
IO Kartları
Haberleşme Kartları
Güç Kaynakları
Fanlar
Lineer Kızaklar
Bilyalı Vidalar
Rulmanlar
Sensörler
Röleler
Kontaktörler
Sigortalar
Elektrik ve Elektronik Aksamlar
Teknik Servis Hizmetleri
Arıza Tespiti
Elektronik Kart Tamiri
CNC Makine Bakımı
Servo Motor Revizyonu
Servo Sürücü Tamiri
Spindle Motor Revizyonu
PLC Programlama Desteği
Devreye Alma Hizmeti
Periyodik Bakım
Yerinde Teknik Servis
Atölye Servisi
Telefon ve Uzaktan Teknik Destek
Satıcı, internet sitesinde ilan ettiği ürün ve hizmet çeşitlerini önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
MADDE 6 – SİPARİŞ SÜRECİ
Sipariş, aşağıdaki aşamalardan oluşur:
Ürün veya hizmet seçimi
Sepete ekleme
Teslimat bilgilerinin girilmesi
Fatura bilgilerinin girilmesi
Ödeme yönteminin seçilmesi
Ön Bilgilendirme Formunun onaylanması
Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabul edilmesi
Siparişin elektronik olarak onaylanması
Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.
Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından Alıcıya sipariş numarası ve sipariş özeti elektronik posta yoluyla gönderilir.
MADDE 7 – FİYATLAR VE ÖDEME
Ürün fiyatları internet sitesinde ilan edildiği şekildedir.
Sipariş oluşturulduğu anda geçerli olan fiyat esas alınır.
Satıcı aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul eder:
İyzico Güvenli Ödeme Sistemi
Kredi Kartı
Banka Kartı
Havale
EFT
Havale ve EFT ödemelerinde sipariş, ödemenin Satıcının banka hesabına geçmesinden sonra kesinleşir.
Ödeme güvenliği, uluslararası güvenlik standartlarına uygun ödeme altyapıları üzerinden sağlanır.
Satıcı, güvenlik amacıyla gerekli gördüğü hallerde ek doğrulama talep edebilir.
MADDE 8 – TESLİMAT KOŞULLARI
8.1. Siparişe konu fiziksel ürünler, ödeme onayının alınmasını müteakip stok durumuna bağlı olarak en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
8.2. Normal şartlar altında ürünler, kargo firmasına teslim tarihinden itibaren en geç 5 (beş) iş günü içerisinde Alıcı'ya ulaştırılır. Resmî tatiller, yoğun hava şartları, doğal afetler, ulaşım aksaklıkları, kamu otoritelerinin kararları ve benzeri mücbir sebepler bu sürelerin hesabında dikkate alınmaz.
8.3. Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimleri için ayrıca teklif hazırlanabilir.
8.4. Ürün teslimatı sırasında Alıcı veya teslim almaya yetkili kişinin kimlik ibrazı istenebilir.
8.5. Alıcı tarafından yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan gecikme ve zararlar Alıcı'nın sorumluluğundadır.
8.6. Kargo firmasının teslimat adresinde Alıcı'yı bulamaması halinde teslim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır. Ürünün tekrar gönderilmesinden doğacak ilave taşıma masrafları Alıcı'ya aittir.
MADDE 9 – KARGO TESLİMİNDE KONTROL
9.1. Alıcı teslim sırasında paketi mutlaka kontrol etmekle yükümlüdür.
9.2. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış veya hasarlı olduğu anlaşılan paketler teslim alınmamalı, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.
9.3. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderiler sağlam teslim edilmiş kabul edilir.
9.4. Kargo hasarı nedeniyle oluşabilecek talepler yalnızca tutanak ile desteklenmesi halinde değerlendirilir.
MADDE 10 – TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ
10.1. Satıcı, CNC makineleri için aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
Arıza Tespiti
Yerinde Teknik Servis
Atölye Servisi
Elektronik Kart Tamiri
Servo Motor Tamiri
Servo Sürücü Tamiri
Spindle Motor Revizyonu
PLC ve HMI Sistemleri
Devreye Alma
Periyodik Bakım
Yazılım ve Parametre Desteği
Uzaktan Teknik Destek
10.2. Servis süresi, arızanın niteliğine ve yedek parça temin sürecine göre değişebilir.
10.3. Arıza tespiti sonrasında müşteriye fiyat teklifi sunulur. Onay alınmadan ücretli onarım işlemine başlanmaz.
10.4. Teknik servis sırasında ilave arızaların tespit edilmesi halinde müşteri ayrıca bilgilendirilir ve onayı alınmadan ilave işlem yapılmaz.
10.5. Yerinde servis hizmetlerinde ulaşım, konaklama, vinç, forklift veya benzeri ek giderler ayrıca fiyatlandırılabilir.
MADDE 11 – YEDEK PARÇA TEDARİĞİ
11.1. Satıcı tarafından satılan yedek parçalar orijinal, muadil veya ithal ürün olabilir. Ürünün niteliği ürün sayfasında belirtilir.
11.2. Ürün görselleri temsilidir. Marka, üretim serisi veya dış görünüşte üreticiden kaynaklanan farklılıklar bulunabilir.
11.3. Elektronik komponentlerde üretici tarafından yapılan revizyonlar ürünün teknik işlevini değiştirmediği sürece ayıp olarak değerlendirilmez.
MADDE 12 – MÜLKİYETİN VE HASAR RİSKİNİN DEVRİ
12.1. Ürün mülkiyeti, satış bedelinin tamamen ödenmesiyle Alıcı'ya geçer.
12.2. Hasar riski, ürünün Alıcı'ya veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesiyle birlikte Alıcı'ya geçer.
12.3. Taşıyıcının Alıcı tarafından seçildiği durumlarda taşıma sürecine ilişkin riskler Alıcı'ya aittir.
MADDE 13 – CAYMA HAKKI
13.1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
13.2. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.
13.3. Cayma hakkı elektronik posta yoluyla veya yazılı bildirimle kullanılabilir.
İletişim:
E-posta: info@zenithcnc.com.tr
Telefon: 0553 383 45 32
13.4. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasını takip eden yasal süre içerisinde iade işlemleri başlatılır.
MADDE 14 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Müşterinin onayıyla ifasına başlanmış teknik servis hizmetleri.
Montajı yapılmış elektronik kartlar.
Kullanılmış servo motorlar.
Elektrik bağlantısı yapılmış sürücüler.
Parametre yüklenmiş PLC sistemleri.
Yazılım yüklenmiş HMI panelleri.
Kullanıcı tarafından zarar verilmiş elektronik ürünler.
Statik elektrik, yüksek voltaj veya yanlış bağlantı sonucu hasar gören ürünler.
Ambalajı açılmış ve yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler.
Kanunen cayma hakkı dışında bırakılan mal ve hizmetler.
MADDE 15 – İADE KOŞULLARI
15.1. İade edilecek ürün;
Eksiksiz,
Kullanılmamış,
Yeniden satılabilir durumda,
Orijinal ambalajında,
Tüm aksesuarlarıyla birlikte
Satıcı'ya gönderilmelidir.
15.2. Ürünle birlikte;
Fatura,
Garanti Belgesi (varsa),
Kullanım Kılavuzu,
Aksesuarlar
eksiksiz olarak gönderilmelidir.
15.3. Kullanıcı hatası nedeniyle zarar gören ürünlerin iadesi kabul edilmez.
MADDE 16 – GERİ ÖDEME
16.1. İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasını ve ürünün iade şartlarına uygun şekilde teslim alınmasını takip eden yasal süre içinde, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.
16.2. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.
16.3. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde geri ödeme, Alıcı'nın bildirdiği banka hesabına yapılır.
MADDE 17 – CNC ÜRÜNLERİNE ÖZGÜ GARANTİ DIŞI DURUMLAR
Aşağıdaki haller garanti kapsamı dışındadır:
Yanlış faz bağlantısı
Ters kutuplama
380V yerine 220V uygulanması veya tersi
Yüksek gerilim darbeleri
Yıldırım kaynaklı hasarlar
Nem ve sıvı teması
Metal talaşı veya iletken toz girişi
Fanların tıkanması
Soğutma yetersizliği
Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler
Ürünün sökülmesi veya mühürlerinin bozulması
Yazılım veya parametrelerin kullanıcı tarafından değiştirilmesi
Mekanik darbe, düşürme veya kırılma
Yangın, sel, deprem ve benzeri mücbir sebepler
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
Bu durumlarda oluşan arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.
MADDE 18 – GARANTİ KOŞULLARI
18.1. Satıcı tarafından satılan ürünler, ilgili üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti şartlarına tabidir.
18.2. Garanti süresi ürün bazında değişiklik gösterebilir. Garanti süresi, ürün faturasında veya garanti belgesinde belirtilen süre kadardır.
18.3. Teknik servis hizmetleri kapsamında değiştirilen yedek parçalar için, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe yalnızca değiştirilen parça garanti kapsamındadır. Yapılan işçilik, onarımın niteliğine göre ayrıca garanti altına alınabilir.
18.4. Garanti kapsamında yapılacak işlemlerde Satıcı, ürünün onarımı, değiştirilmesi veya bedel iadesi seçeneklerinden ilgili mevzuat çerçevesinde uygun olanını uygulama hakkına sahiptir.
18.5. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım,
Yanlış elektrik bağlantısı,
Yetkisiz müdahale veya tamir,
Doğal afetler, yıldırım, yangın, sel, deprem gibi mücbir sebepler,
Kullanıcı kaynaklı mekanik hasarlar,
Voltaj dalgalanmaları, faz eksikliği veya aşırı gerilim,
Sarf malzemelerinin normal kullanım sonucu yıpranması.
MADDE 19 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
19.1. Satıcı, siparişe konu ürün veya hizmeti işbu sözleşme ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sunmayı kabul eder.
19.2. Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek gecikme ve zararlardan Satıcı sorumlu değildir.
19.3. Alıcı, internet sitesini hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
19.4. Satıcı, güvenlik şüphesi bulunan işlemlerde ek doğrulama talep edebilir veya siparişi iptal edebilir.
19.5. Satıcı, stokta bulunmayan ürünler için Alıcı'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir veya Alıcı'nın onayıyla eşdeğer nitelikte ürün gönderebilir.
MADDE 20 – FİKRÎ VE SINAÎ MÜLKİYET HAKLARI
20.1. www.zenithcnc.com.tr internet sitesinde yer alan;
Logo,
Ticaret unvanı,
Marka,
Tasarım,
Görseller,
Teknik çizimler,
Yazılar,
Kataloglar,
Ürün açıklamaları,
Yazılım ve kodlar,
fikrî ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.
20.2. Satıcının yazılı izni olmaksızın bu içeriklerin tamamı veya bir kısmı kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere devredilemez.
MADDE 21 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
21.1. Satıcı, Alıcı'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.
21.2. Kişisel veriler;
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Faturalandırma,
Teslimat,
Teknik servis planlaması,
Müşteri destek hizmetleri,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenebilir.
21.3. Kişisel veriler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödeme kuruluşları, kargo firmaları ve yetkili kamu kurumlarıyla yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşım yapılabilir.
21.4. Ayrıntılı bilgilendirme, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında sunulur.
MADDE 22 – ELEKTRONİK TEBLİGAT VE DELİL SÖZLEŞMESİ
22.1. Taraflar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik posta yazışmaları, SMS kayıtları, sunucu logları, sistem kayıtları ve diğer elektronik kayıtların kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
22.2. Taraflar, bu kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
22.3. Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi ve telefon numarası, taraflar arasındaki elektronik iletişim adresi olarak kabul edilir.
MADDE 23 – MÜCBİR SEBEP
23.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen;
Deprem,
Sel,
Yangın,
Savaş,
Terör olayları,
Salgın hastalık,
Grev,
Lokavt,
Elektrik ve internet altyapısı kesintileri,
Resmî makam kararları,
Gümrük işlemlerindeki gecikmeler,
Tedarik zinciri sorunları,
gibi olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
23.2. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınabilir. Mücbir sebebin makul süreyi aşması halinde taraflar sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
MADDE 24 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
24.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
24.2. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, uygulanabilir mevzuat hükümleri saklıdır.
MADDE 25 – YÜRÜRLÜK
25.1. Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi okuduğunu, tüm maddelerini anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
25.2. İşbu sözleşme, Alıcı'nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.
25.3. Sözleşme elektronik ortamda saklanır ve talep edilmesi halinde Alıcı'nın erişimine sunulur.
EK-1 – ÖRNEK CAYMA FORMU
Alıcı Adı Soyadı / Unvanı :
............................................................
Sipariş No :
............................................................
Sipariş Tarihi :
............................................................
Teslim Tarihi :
............................................................
İade Edilecek Ürün/Hizmet :
............................................................
Cayma Talebi :
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı kullanıyor ve yukarıda bilgileri bulunan siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Tarih :
............................................................
İmza (gerekiyorsa):
............................................................
Bildirim Adresi:
Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi
Huzur Mahallesi Bahtiyar Sokak No:20/1, Sultanbeyli / İstanbul
Telefon: 0553 383 45 32
E-posta: info@zenithcnc.com.tr
SON HÜKÜM
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi toplam 25 maddeden ve 1 ekten oluşmakta olup, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunarak kabul edilmiş sayılır. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.
Gizlilik Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 29.06.2026
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi ("Şirket") tarafından işletilen www.zenithcnc.com.tr internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, korunması ve saklanmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.
İnternet sitemizi ziyaret ederek bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.
2. Toplanan Kişisel Veriler
İnternet sitemizi kullanmanız sırasında aşağıdaki bilgiler tarafımızca toplanabilir:
Ad ve soyad
Firma adı
Telefon numarası
E-posta adresi
IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Çerez (Cookie) verileri
İletişim formu aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz bilgiler
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Teknik servis ve destek taleplerinin değerlendirilmesi
Teklif hazırlanması ve müşteri taleplerinin cevaplandırılması
Bakım, onarım ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri memnuniyetinin artırılması
Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Açık rızanız bulunması halinde kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Şirketimiz, kişisel verilerinizi;
İlgili mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili mercilere,
Hizmet alınan teknik altyapı sağlayıcılarına,
mevzuatın izin verdiği ölçüde aktarabilir.
Bunun dışında kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya izniniz olmaksızın ticari amaçlarla paylaşılmaz.
5. Veri Güvenliği
Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi, kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı, değiştirme veya hukuka aykırı kullanımın önlenmesi için uygun güvenlik önlemleri alınmaktadır.
6. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezlerden faydalanabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda internet sitemizin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlemenin hukuka uygunluğunu sorgulama,
Kanunda belirtilen diğer haklarınızı kullanma
haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
9. İletişim
Şirket Ünvanı: Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi
Web Sitesi: www.zenithcnc.com.tr
E-posta: info@zenithcnc.com.tr
Telefon: +90 553 383 45 32
10. Güncellemeler
Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi, işbu Gizlilik Politikası'nı yürürlükteki mevzuat ve hizmetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Teslimat ve İade Şartları
Son Güncelleme Tarihi: 29.06.2026
Bu Teslimat ve İade Şartları, Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin teslimat, iade ve iptal süreçlerini düzenlemektedir.
1. Teslimat Koşulları
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır.
Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Özel sipariş, ithal ürün veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumda müşteri ayrıca bilgilendirilir.
Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye genelinde gerçekleştirilmektedir.
Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler teslimat sürelerine dahil değildir.
2. Kargo Teslimi
Sipariş teslim alınırken kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir.
Ezilmiş, açılmış, yırtılmış veya hasarlı paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.
Tutanağı bulunmayan hasarlı ürünlere ilişkin talepler değerlendirme kapsamı dışında kalabilir.
3. İade Koşulları
Müşteri aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilir:
Ürünün kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
Tüm aksesuarları, belgeleri ve faturası ile birlikte gönderilmesi,
Teslim tarihinden itibaren yasal süreler içerisinde başvurulması.
İade talebinin onaylanmasının ardından ürün, şirketimizin bildireceği adrese gönderilmelidir.
4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
Müşteri talebine özel üretilen veya özel sipariş edilen ürünler,
Kullanılmış, monte edilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler,
Ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
Elektronik kartlar, yazılım lisansları ve özel sipariş edilen yedek parçalar (ayıplı olmamaları halinde).
5. Arızalı veya Hatalı Ürünler
Teslim edilen ürünün üretim hatalı veya ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde;
Ürün teknik incelemeye alınır.
İnceleme sonucunda üretim kaynaklı hata tespit edilirse ürün ücretsiz olarak değiştirilir, onarılır veya yasal mevzuat kapsamında ücret iadesi yapılır.
6. Sipariş İptali
Sipariş, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.
7. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün şirketimize ulaşarak gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, ödeme yöntemi esas alınarak yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.
8. Teknik Servis Hizmetleri
Teknik servis kapsamında yapılan bakım, onarım ve arıza tespit hizmetleri tamamlandıktan sonra müşteriye bilgi verilir.
Servis hizmeti verilmiş, kurulumu tamamlanmış veya müşteri onayı ile teslim edilmiş hizmetlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı saklı kalmak kaydıyla ücret iadesi yapılmaz.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, resmi makam kararları, tedarik zinciri sorunları, lojistik aksaklıklar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden şirketimiz sorumlu tutulamaz.
10. İletişim
Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi
Web Sitesi: www.zenithcnc.com.tr
E-posta: info@zenithcnc.com.tr
Telefon: +90 553 383 45 32
Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ön Bilgilendirme Formu
Yürürlük Tarihi: 22/01/2026
Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmış olup, www.zenithcnc.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda Alıcı'nın siparişi onaylamasından önce bilgilendirilmesini amaçlamaktadır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi
MERSİS No: 997200002400001
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi No: 9972000024
Adres: Huzur Mahallesi Bahtiyar Sokak No:20/1, Sultanbeyli / İstanbul
Telefon: 0553 383 45 32
E-Posta: info@zenithcnc.com.tr
Web Sitesi: www.zenithcnc.com.tr
KEP Adresi: Bulunmamaktadır.
2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı'nın;
Adı Soyadı / Ticaret Unvanı
T.C. Kimlik No / Vergi No
Teslimat Adresi
Fatura Adresi
Telefon Numarası
E-posta Adresi
sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgiler esas alınacaktır.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu formun konusu, Alıcı'nın www.zenithcnc.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ürün ve/veya teknik servis hizmetlerine ilişkin temel bilgilerin sipariş öncesinde sunulmasıdır.
4. SATIŞA KONU ÜRÜN VEYA HİZMET
Siparişe ilişkin;
Ürün veya hizmet adı,
Marka,
Model,
Miktar,
Birim fiyat,
KDV dahil toplam satış bedeli,
Kargo ücreti (varsa),
Toplam ödeme tutarı,
sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir ve sipariş onay e-postasında Alıcı'ya iletilir.
5. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:
İyzico Güvenli Ödeme Sistemi
Kredi Kartı
Banka Kartı
Havale
EFT
Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin Satıcı hesaplarına ulaşmasıyla kesinleşir.
6. TESLİMAT
Stokta bulunan ürünler, ödeme onayından sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Normal şartlar altında teslimat süresi 5 (beş) iş günüdür.
Resmî tatiller, doğal afetler, yoğun hava koşulları, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler ve diğer mücbir sebepler teslim süresini etkileyebilir.
Teknik servis hizmetlerinde teslim ve ifa süresi, arızanın niteliğine, yedek parça teminine ve taraflar arasında kararlaştırılan servis planına göre belirlenir.
7. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş ekranında ayrıca belirtilir.
Kampanya kapsamında ücretsiz kargo uygulanması hâlinde bu durum sipariş aşamasında gösterilir.
8. CAYMA HAKKI
Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, yazılı bildirim veya e-posta yoluyla kullanılabilir.
E-posta: info@zenithcnc.com.tr
Telefon: 0553 383 45 32
9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının onayı ile ifasına başlanmış teknik servis hizmetleri,
Montajı yapılmış elektronik kartlar,
Parametre yüklenmiş PLC ve HMI sistemleri,
Elektrik bağlantısı yapılmış servo sürücüler,
Kullanılmış veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
Ambalajı açılmış ve hijyen veya güvenlik nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
Mevzuat gereği cayma hakkı dışında bırakılan mal ve hizmetler.
10. İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürün;
Kullanılmamış,
Eksiksiz,
Orijinal ambalajında,
Tüm aksesuarlarıyla birlikte,
Satıcı'ya gönderilmelidir.
İade şartlarına uygun olmayan ürünlerin kabul edilmemesi veya değer kaybına ilişkin yasal hakların kullanılması saklıdır.
11. GARANTİ VE TEKNİK SERVİS
Satılan ürünler ilgili garanti hükümlerine tabidir.
Teknik servis hizmetlerinde garanti kapsamı, yapılan işleme ve değiştirilen parçaya göre belirlenir.
Kullanıcı hatası, yanlış bağlantı, yüksek voltaj, sıvı teması, yetkisiz müdahale ve benzeri durumlar garanti kapsamı dışındadır.
12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
Detaylı bilgi için internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.
13. UYUŞMAZLIKLAR
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan mevzuat çerçevesinde görevli Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
14. ONAY
Alıcı;
Bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu,
Ürün veya hizmete ilişkin temel nitelikler hakkında bilgilendirildiğini,
Satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat süresini, cayma hakkını ve diğer yasal haklarını öğrendiğini,
Sipariş vermeden önce gerekli tüm bilgileri edindiğini,
elektronik ortamda kabul ve beyan eder.
Bu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
İade ve İptal Politikası
Yürürlük Tarihi: 22/01/2026
1. AMAÇ
Bu İade ve İptal Politikası, www.zenithcnc.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen CNC yedek parça satışları ile CNC teknik servis hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanmaktadır.
2. ŞİRKET BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi
MERSİS No: 997200002400001
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi No: 9972000024
Adres: Huzur Mahallesi Bahtiyar Sokak No:20/1, Sultanbeyli / İstanbul
Telefon: 0553 383 45 32
E-posta: info@zenithcnc.com.tr
Web Sitesi: www.zenithcnc.com.tr
3. SİPARİŞ İPTALİ
Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişini iptal edebilir.
Sipariş iptal talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:
E-posta: info@zenithcnc.com.tr
Telefon: 0553 383 45 32
Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra iptal işlemi yerine cayma hakkı hükümleri uygulanır.
4. CAYMA HAKKI
Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
Ürünün kullanılmamış olması,
Yeniden satılabilir durumda bulunması,
Orijinal ambalajının korunmuş olması,
Varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
5. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürün;
Eksiksiz olmalıdır.
Kullanıcı tarafından zarar verilmemiş olmalıdır.
Üzerinde montaj yapılmamış olmalıdır.
Elektrik bağlantısı yapılmamış olmalıdır.
Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Ürünün değerini azaltacak nitelikte kullanım, montaj veya müdahale bulunması halinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değer kaybı dikkate alınabilir veya iade talebi reddedilebilir.
6. TEKNİK SERVİS HİZMETLERİNDE İPTAL
Henüz ifasına başlanmamış teknik servis hizmetleri, hizmet tarihinden önce iptal edilebilir.
Alıcının açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmış olması hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
Yerinde teknik servis hizmetlerinde servis personelinin yola çıkmasından sonra iptal edilmesi durumunda, oluşan ulaşım ve organizasyon giderleri talep edilebilir.
7. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
Montajı yapılmış servo motorlar
Elektrik bağlantısı yapılmış servo sürücüler
Parametre yüklenmiş PLC sistemleri
Yazılım yüklenmiş HMI panelleri
Kullanılmış spindle motorları
Kullanıcı tarafından açılmış elektronik kartlar
Mühürleri sökülmüş ürünler
Fiziksel hasar görmüş ürünler
Yanlış bağlantı nedeniyle zarar görmüş elektronik ekipmanlar
Statik elektrik veya yüksek gerilim nedeniyle arızalanan ürünler
Sıvı teması, yangın, darbe veya kullanıcı hatası bulunan ürünler
Yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler
Mevzuat gereği cayma hakkı dışında kalan ürün ve hizmetler
8. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün üretim hatalı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde Alıcı, durumu makul süre içinde Satıcı'ya bildirmelidir.
Bu durumda gerekli inceleme yapıldıktan sonra;
Ürün değişimi,
Ücretsiz onarım,
Bedel iadesi,
Ayıp oranında indirim,
ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
9. KARGO HASARI
Teslimat sırasında;
Ezilmiş,
Islanmış,
Açılmış,
Kırılmış,
Hasar görmüş
paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan gönderiler sağlam teslim edilmiş kabul edilebilir.
10. İADE SÜRECİ
İade talebi onaylandıktan sonra Satıcı tarafından Alıcı'ya iade sürecine ilişkin gerekli bilgilendirme yapılır.
İade edilen ürün, Satıcı tarafından incelenir.
İade şartlarının sağlanması hâlinde geri ödeme işlemi başlatılır.
11. GERİ ÖDEME
İadesi uygun bulunan ürünlerin bedeli, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.
Kredi kartı ödemeleri karta iade edilir.
İyzico üzerinden yapılan ödemeler ilgili ödeme altyapısı üzerinden iade edilir.
Havale/EFT ödemeleri Alıcı'nın bildireceği banka hesabına gönderilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
12. GARANTİ DIŞI DURUMLAR
Aşağıdaki nedenlerle oluşan arızalar garanti ve ücretsiz iade kapsamında değerlendirilmez:
Yanlış voltaj uygulanması
Faz eksikliği
Ters bağlantı
Yetkisiz müdahale
Mühürlerin sökülmesi
Yazılım veya parametre değişiklikleri
Sıvı teması
Nem ve oksitlenme
Mekanik darbe
Düşürme
Yangın
Sel
Deprem
Yıldırım
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
13. İLETİŞİM
İade, iptal ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi
Adres: Huzur Mahallesi Bahtiyar Sokak No:20/1, Sultanbeyli / İstanbul
Telefon: 0553 383 45 32
E-posta: info@zenithcnc.com.tr
Web Sitesi: www.zenithcnc.com.tr
14. YÜRÜRLÜK
Bu İade ve İptal Politikası, www.zenithcnc.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Zenith CNC Makine Servis Hizmetleri Limited Şirketi, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman internet sitesinde yayımlanan son sürümdür.